Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO A RETRACTO
Última actualización: 09 de junio de 2026
En No Estamos Soñando vendemos cursos online, clases, mentorías y contenidos digitales relacionados con relato deportivo, fútbol y comunicación, dictados o asociados a Ernesto Diaz Correa.
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR.
Nombre comercial: No Estamos Soñando
Titular: Ernesto Diaz Correa
RUT: 9.687.456-1
Domicilio: Av. Raúl Labbé 14190
Correo de contacto: noestamossonando@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3379 6756
NATURALEZA DEL SERVICIO
Los productos ofrecidos en este sitio corresponden a cursos online, contenidos digitales, clases, mentorías o accesos digitales. No se trata de productos físicos sujetos a despacho.
El acceso al curso podrá entregarse mediante correo electrónico, enlace privado, plataforma digital, clase en vivo, material descargable, grupo privado, WhatsApp u otro medio informado en la descripción del producto.
DERECHO A RETRACTO
El cliente podrá solicitar el derecho a retracto dentro del plazo del que se le envie el contenido del curso desde la compra o contratación del servicio, siempre que no haya iniciado el curso, accedido al contenido digital, recibido claves privadas, ingresado a una plataforma, descargado materiales, participado en clases o utilizado el servicio contratado.
Una vez que el cliente haya recibido, usado o accedido al curso, clase, enlace privado, plataforma, material descargable, grabación, grupo privado o cualquier otro contenido digital, se entenderá que el servicio ha comenzado a prestarse. En ese caso, no procederá devolución del dinero, salvo que exista una falla comprobable atribuible a No Estamos Soñando que impida entregar el servicio contratado.
Esta condición se informa de manera previa a la compra, debido a la naturaleza digital del servicio.
CASOS EN QUE SÍ PUEDE SOLICITARSE REEMBOLSO
El cliente podrá solicitar revisión de reembolso en los siguientes casos:
1. Pago duplicado por error.
2. Compra realizada por error, siempre que la solicitud se realice antes de acceder al curso o recibir el contenido digital.
3. Error técnico atribuible a No Estamos Soñando que impida entregar el acceso al curso.
4. Cancelación definitiva del curso por parte de No Estamos Soñando.
5. Cobro incorrecto o problema comprobable en el proceso de pago.
CASOS EN QUE NO CORRESPONDE REEMBOLSO
No se realizarán reembolsos cuando:
1. El cliente ya haya accedido al curso, clase, plataforma o material digital.
2. El cliente haya recibido y utilizado claves, enlaces o accesos privados.
3. El cliente haya descargado materiales del curso.
4. El cliente no asista a una clase en vivo, salvo que la descripción del curso indique expresamente otra condición.
5. El cliente cambie de opinión después de haber iniciado el servicio.
6. El cliente entregue datos incorrectos y no informe oportunamente la corrección.
7. El cliente comparta, revenda o distribuya el acceso o contenido del curso sin autorización.
PROBLEMAS DE ACCESO
Si el cliente tiene problemas para acceder al curso, debe escribir a noestamossonando@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3379 6756 indicando:
- Nombre completo.
- Correo utilizado en la compra.
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Captura de pantalla, si corresponde.
No Estamos Soñando revisará el caso y entregará soporte para resolver el inconveniente.
PLAZO DE RESPUESTA
Las solicitudes serán respondidas dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.
FORMA DE DEVOLUCIÓN
Cuando corresponda un reembolso, este será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante otro medio acordado con el cliente.
Los plazos de devolución pueden depender del banco, tarjeta, pasarela de pago o procesador utilizado.